Términos y Condiciones de Uso de VidayBien

Estos términos protegen tanto tus derechos como los nuestros, estableciendo el marco esencial para tu relación con VidayBien. Te invitamos a leerlos para comprender plenamente cómo operamos, te servimos y protegemos tu experiencia en nuestra plataforma.

Aceptación y Alcance de estos Términos

Al acceder o utilizar los servicios de VidayBien, ya sea a través de nuestro sitio web, aplicaciones móviles o cualquier otra plataforma, aceptas estar legalmente vinculado a estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna parte de ellos, por favor, abstente de utilizar nuestros servicios. Estos términos se aplican a todos los usuarios, visitantes y otros que accedan o utilicen el servicio. Nos reservamos el derecho de modificar o reemplazar estos Términos en cualquier momento. La fecha de la última actualización se indicará claramente al inicio del documento. Tu uso continuado de los servicios después de cualquier modificación constituye tu aceptación de los nuevos Términos.

Estos Términos y Condiciones, junto con nuestra Política de Privacidad, el Aviso Legal y la Política de Cookies, rigen la totalidad de tu relación contractual con VidayBien y están sujetos a la legislación española vigente, específicamente en la Comunidad de Madrid. El uso de la plataforma implica tu compromiso con los principios de transparencia, equidad y respeto mutuo.

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, la navegación y el uso de la plataforma VidayBien, incluyendo todos los programas personalizados, el blog de salud diario, el coaching de estilo de vida, el marketplace de productos seleccionados, los foros de comunidad y los servicios de consulta con expertos. Se aplican a cualquier usuario que interactúe con cualquiera de nuestros servicios, independientemente de si es un suscriptor registrado o un visitante ocasional.
La aceptación de estos Términos se produce al marcar la casilla de verificación en el proceso de registro o al hacer clic en "Acepto" o un botón similar. Te notificaremos cualquier modificación relevante a través de la plataforma o por correo electrónico. La continuidad en el uso de los servicios después de dichas notificaciones se interpretará como tu aceptación explícita de los Términos modificados. Te animamos a revisar periódicamente esta sección para estar al tanto de cualquier cambio.
La interpretación y aplicación de estos Términos y Condiciones se regirá por la legislación española. Para la resolución de cualquier disputa o controversia que pudiera surgir en relación con la validez, interpretación, cumplimiento o ejecución de estos Términos, VidayBien y el usuario se someten expresamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Uso de la Plataforma y Servicios

VidayBien se compromete a proporcionar un entorno seguro y constructivo para todos sus usuarios. La utilización de nuestra plataforma y sus servicios implica la adhesión a un conjunto de normas de comportamiento y uso. El incumplimiento de estas normas puede resultar en la suspensión o terminación de su cuenta.

Usos Permitidos

  • Acceder a programas de bienestar personalizados para mejorar tu salud.
  • Leer y compartir contenido del blog de salud diario con fines informativos.
  • Participar activamente en los foros de comunidad, ofreciendo y recibiendo apoyo constructivo.
  • Comprar productos saludables a través de nuestro marketplace.
  • Contratar y recibir servicios de coaching de estilo de vida y consultas con expertos.
  • Proporcionar comentarios y reseñas constructivas sobre servicios y productos.

Actividades Prohibidas y Consecuencias

Se prohíbe estrictamente cualquier actividad que:

  • Infrinja derechos de propiedad intelectual de VidayBien o de terceros.
  • Contenga virus, código malicioso o cualquier software dañino.
  • Implique la recopilación de datos de forma no autorizada o el spam.
  • Propague contenido difamatorio, obsceno, abusivo, acosador o discriminatorio.
  • Intente suplantar la identidad de otra persona o entidad.
  • Comprometa la seguridad o integridad de la plataforma.

El incumplimiento de estas normas puede llevar a la terminación inmediata de tu cuenta, la eliminación de contenido y, si corresponde, acciones legales.

Responsabilidades de la Cuenta de Usuario y Limitaciones del Servicio

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta. VidayBien no garantiza la disponibilidad ininterrumpida de sus servicios y se reserva el derecho de suspender o modificar la plataforma o sus funciones en cualquier momento sin previo aviso. Estas acciones se tomarán para mejorar el servicio o por razones técnicas.

Representación de reglas y normativas, con símbolos de legalidad y uso de tecnología de forma responsable.
Un marco digital que simboliza el uso responsable y ético de nuestra plataforma.

Responsabilidades y Obligaciones del Usuario

En VidayBien, valoramos una comunidad basada en la confianza y el respeto mutuo. Como usuario, tienes ciertas responsabilidades fundamentales para asegurar una experiencia positiva y segura para todos.

  • Seguridad de la Cuenta y Protección de Contraseña

    Eres completamente responsable de salvaguardar la contraseña que utilizas para acceder al servicio y de cualquier actividad o acción bajo tu contraseña. Te notificaremos si sospechas de un uso no autorizado de tu cuenta y te recomendamos usar contraseñas robustas y únicas.

  • Provisión de Información Veraz

    Debes proporcionar información precisa, completa y actualizada al registrarte y utilizar nuestros servicios. Mantener tus datos al día ayuda a garantizar una experiencia fluida y personalizada.

  • Cumplimiento de las Directrices de la Comunidad

    Te comprometes a seguir las normas de conducta de nuestra comunidad, fomentando un ambiente respetuoso, constructivo y libre de acoso. Esto incluye la prohibición de contenido ofensivo o inapropiado.

  • Respeto a la Propiedad Intelectual

    Reconoces y respetas los derechos de propiedad intelectual de VidayBien y de terceros. No podrás reproducir, distribuir, modificar, crear obras derivadas, exhibir públicamente, realizar públicamente, republicar, descargar, almacenar o transmitir ninguno de los materiales de nuestra plataforma sin el consentimiento previo por escrito.

Políticas de Pago, Facturación y Reembolsos

La transparencia en nuestras políticas financieras es una prioridad. A continuación, se detallan los aspectos clave relacionados con los pagos, la facturación y las condiciones de reembolso para los servicios y productos de VidayBien.

Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express) y pagos a través de PayPal. Todas las transacciones se procesan de forma segura a través de pasarelas de pago cifradas, garantizando la protección de tus datos financieros. Los pagos se cargan en el momento de la compra o al inicio del ciclo de suscripción.
Las suscripciones a programas y servicios de coaching se facturan automáticamente al inicio de cada ciclo (mensual, trimestral o anual, según el plan seleccionado). Se te notificará antes de cada renovación. Puedes gestionar o cancelar tu renovación automática en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta. Los productos del marketplace se facturan una única vez al momento de la compra.
Ofrecemos una garantía de satisfacción de 14 días para nuestros programas de bienestar personalizados y servicios de coaching. Si durante este período no estás satisfecho, puedes solicitar un reembolso completo. Para productos físicos, se aceptan devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la compra, siempre que el producto esté sin abrir y en su estado original. Los productos digitales no son reembolsables una vez descargados o accedidos. Para iniciar un proceso de reembolso, por favor, contacta a nuestro equipo de soporte en [email protected].
Si surge alguna disputa relacionada con pagos o facturación, te animamos a contactarnos primero para buscar una solución amistosa. Nuestro equipo de soporte está disponible para asistir en la clarificación de cualquier cargo. Si la disputa no se resuelve de manera satisfactoria, ambas partes tienen derecho a buscar recursos legales según la jurisdicción aplicable mencionada en estos Términos.

Limitaciones de Responsabilidad y Exenciones

Es fundamental que comprendas las limitaciones de nuestra responsabilidad y las exenciones aplicables al uso de la plataforma VidayBien. Nos esforzamos por ofrecer un servicio de alta calidad, pero ciertas garantías no pueden ser extendidas.

  • Limitación de Responsabilidad: VidayBien y sus afiliados, directores, empleados o agentes no serán responsables por daños directos, indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo, sin limitación, la pérdida de ganancias, datos, uso, fondo de comercio u otras pérdidas intangibles, resultantes de (i) tu acceso o uso o incapacidad de acceder o usar el servicio; (ii) cualquier conducta o contenido de terceros en el servicio; (iii) cualquier contenido obtenido del servicio; y (iv) el acceso no autorizado, uso o alteración de tus transmisiones o contenido, ya sea basado en garantía, contrato, agravio (incluyendo negligencia) o cualquier otra teoría legal, hayamos sido o no informados de la posibilidad de tales daños.
  • Exención de Garantías: El servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad" sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, incluidas, entre otras, las garantías implícitas de comercialización, idoneidad para un propósito particular, no infracción o curso de cumplimiento. VidayBien no garantiza que a) el servicio funcionará de manera ininterrumpida, segura o disponible en cualquier momento o lugar particular; b) cualquier error o defecto será corregido; c) el servicio esté libre de virus u otros componentes dañinos; o d) los resultados de usar el servicio satisfarán tus requisitos.
  • Fuerza Mayor: VidayBien no será responsable del incumplimiento o retraso de cualquiera de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento o retraso sea causado por circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo, a modo enunciativo pero no limitativo, actos de Dios, desastres naturales, guerras, terrorismo, disturbios, embargos, actos de autoridades civiles o militares, incendios, inundaciones, accidentes, huelgas o escasez de transporte, combustible, energía, mano de obra o materiales.
  • Indemnización: Te comprometes a defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a VidayBien y a sus licenciatarios y licenciantes, y a sus empleados, contratistas, agentes, funcionarios y directores, de y contra cualquier reclamo, daño, obligación, pérdida, responsabilidad, costo o deuda, y gastos (incluyendo, entre otros, los honorarios de abogados), resultantes de a) tu uso y acceso al servicio, por ti o por cualquier persona que utilice tu cuenta y contraseña; b) un incumplimiento de estos Términos; o c) contenido publicado por ti en el servicio.

Terminación y Resolución de Disputas

Comprendemos que las circunstancias cambian. Esta sección detalla los procedimientos para la terminación de tu cuenta y los métodos para resolver cualquier disputa que pueda surgir entre tú y VidayBien.

Procedimientos de Terminación de Cuenta

Puedes cancelar tu cuenta en VidayBien en cualquier momento, con o sin causa, siguiendo las instrucciones en la configuración de la cuenta. Nos reservamos el derecho de suspender o terminar tu acceso al servicio de forma inmediata, sin previo aviso ni responsabilidad alguna, por cualquier motivo, incluyendo, sin limitación, un incumplimiento de los Términos. Tras la terminación, tu derecho a usar el servicio cesará inmediatamente. Si deseas terminar tu cuenta, simplemente puedes dejar de usar el servicio. Todas las disposiciones de los Términos que por su naturaleza deberían sobrevivir a la terminación, sobrevivirán a la terminación, incluyendo, sin limitación, las disposiciones de propiedad, exenciones de garantía, indemnización y limitaciones de responsabilidad.

Retención de Datos Post-Terminación

Tras la terminación de tu cuenta, mantendremos tus datos personales por un período limitado conforme a nuestra Política de Privacidad y la legislación española aplicable, principalmente para cumplir con obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Los datos no personales o anonimizados pueden ser retenidos indefinidamente para fines estadísticos y de mejora del servicio.

Proceso de Resolución de Disputas

En caso de desacuerdo o disputa, ambas partes acuerdan intentar resolverla de manera informal y de buena fe antes de recurrir a acciones legales formales. Esto implica notificar por escrito la naturaleza de la disputa a la otra parte y participar en negociaciones de buena fe durante al menos treinta (30) días desde la recepción de la notificación. Puedes enviar tu notificación de disputa a [email protected].

Jurisdicción Aplicable y Procedimientos Judiciales

Confirmamos que estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de España, independientemente de sus disposiciones sobre conflictos de leyes. Cualquier acción o procedimiento legal que surja de estos Términos se litigará exclusivamente en los tribunales ubicados en Madrid, España. Te sometes irrevocablemente a la jurisdicción personal de dichos tribunales para cualquier acción de este tipo.

Iconografía abstracta de un apretón de manos con balanza de justicia, simbolizando la resolución de conflictos y acuerdos equitativos.
Símbolo de acuerdo y justicia, reflejando nuestro compromiso con la resolución justa de disputas.